Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Unio y tus datos cuando quieras, desde la app o por correo.
Antes de empezar: eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Unio+. Cancélala primero en Configuración (Ajustes) del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Unio para que no se renueve.
Desde la app (inmediato)
- Abre Unio e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Perfil › Ajustes.
- En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta y datos y luego Continuar.
- Confirma con Eliminar definitivamente. Necesitas conexión a internet.
Verás el mensaje «Cuenta eliminada» y la app volverá a la pantalla de bienvenida.
Por correo
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a yo@maupeon.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Unio».
- Te responderemos para confirmar que el correo es tuyo y que quieres eliminar la cuenta.
- Al confirmarlo, eliminaremos la cuenta y sus datos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y la eliminación se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; normalmente tardamos mucho menos.
- Te avisaremos por correo cuando esté hecho.
Si usas Unio como invitado
La cuenta de invitado no tiene correo ni nombre. Los datos de invitado se conservan mientras uses la sesión de invitado. Puedes borrarlos en Perfil › Ajustes › Borrar datos de invitado. Podremos eliminar las cuentas de invitado que lleven más de 12 meses sin actividad.
Qué se elimina
De forma permanente y de inmediato en nuestras bases de datos activas:
- Tu cuenta: correo, contraseña cifrada y nombre.
- Tus favoritos, intenciones, resaltados y notas de la Biblia.
- Tu historial de escucha y tus estadísticas.
- Tus oraciones personales creadas con IA, incluidos sus archivos de audio.
- Los datos de la app guardados en ese iPhone.
- Tu registro de cliente en RevenueCat, que solicitamos borrar al mismo tiempo.
No podrás recuperar estos datos. Si vuelves más adelante, podrás crear una cuenta nueva con el mismo correo.
Qué puede conservarse y por cuánto tiempo
- Copias de seguridad: las de nuestro proveedor de base de datos se conservan como máximo 7 días; lo que borres desaparece de ellas cuando caducan.
- Registros técnicos de nuestros proveedores: unos días, según cada proveedor.
- OpenAI: hasta 30 días, para vigilar abusos, lo que enviaste para crear tus oraciones.
- Apple: conserva tu historial de compras según su política de privacidad.
- Correos de soporte: hasta 2 años después de tu último mensaje.
- Lo que la ley nos obligue a conservar, bloqueado y solo durante el plazo legal.
Más detalles en el Aviso de privacidad.